Novo Aplicativo VOAM

Modernização completa da sua experiência de saúde.

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Disponível gratuitamente para smartphones Android e iPhones:

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Serviços Centralizados

Funcionalidades Integradas no Novo App

Toque em qualquer serviço abaixo para ver o passo a passo ilustrado de abertura e acompanhamento:

Reembolsos

Envie recibos e notas fiscais diretamente pela câmera do celular e acompanhe cada fase da aprovação sem intermediários.

Ver passo a passo de solicitação →

Cartão Virtual Digital

Carteirinha virtual disponível off-line com validade legal em consultas e procedimentos na rede conveniada.

No App novo →

Guia Médico & Rede

Busca rápida por médicos, dentistas, clínicas e laboratórios com geolocalização e filtros de especialidade.

Ver o guia médico →

Abertura de Ocorrências

Abertura de chamados, autorizações de exames e internamentos diretamente no painel do novo aplicativo.

Ver passo a passo de solicitação →

Caso tenha perdido a senha, veja como Funciona a Redefinição de Senha

Caminho 1 • App VOAM / Portal Web

Beneficiário com E-mail Cadastrado

Se o seu e-mail já estiver cadastrado e atualizado, basta utilizar a opção de redefinição da tela de login do App VOAM ou do Portal do Beneficiário. O sistema gerará e enviará a nova senha diretamente para a sua caixa de entrada.

Recuperar Senha no Portal do Beneficiário

Caminho 2 • Sem E-mail Cadastrado

Validação por Perguntas Cadastrais

Essencial para os beneficiários que não possuem e-mail registrado. O processo valida a identidade por perguntas cadastrais de segurança no site do VOAM, coleta o email e atualiza a senha.

Recuperar Senha no Site do Beneficiário

Passo a Passo: Redefinição de senha sem E-mail Cadastrado

Total segurança e sigilo antes da gravação da nova senha:

Primeiro Acesso / Reiniciar senha

Na tela inicial de login, clique no link "Primeiro Acesso / Reiniciar senha" para iniciar o processo de redefinição.

Informe CPF e Nascimento

Digite os 11 dígitos do CPF e a Data de Nascimento (somente números). Toque no botão "Enviar".

Escolha a Validação

Se você não tiver e-mail ou celular válido na tela, selecione a opção "TENTAR DE OUTRA FORMA".

Confirmar Identidade

Ao selecionar "tentar de outra forma", toque no botão "INICIAR" para abrir a confirmação de identidade.

Tela de confirmação de identidade para redefinir senha

Perguntas Cadastrais

Responda a 3 perguntas com opções mascaradas (ex: nome da mãe). Após assinalar, toque em "PRÓXIMO".

Perguntas confidenciais mascaradas de segurança

Senha Redefinida com Sucesso!

Defina sua nova senha. Ela será gravada no Oracle e estará imediatamente pronta para uso no App e no Portal.

Sua Senha Atualizada Vale para Todo o Ecossistema

Assim que a redefinição por perguntas cadastrais é concluída, a nova senha passa a valer imediatamente:

No Novo Aplicativo VOAM: Faça o login informando seu CPF e a nova senha recém-criada.
No Portal do Beneficiário Web: Se preferir utilizar o computador, a mesma senha garante seu acesso integral.
Durante o Mês de outubro: A senha permanece sincronizada enquanto o aplicativo legado e o novo estiverem ativos em paralelo.

Pronto para Uso: Não é necessário ligar para a central de atendimento se as perguntas cadastrais forem respondidas corretamente.

Precisa solicitar Exames, Internamento ou Reembolso?

Veja o guia ilustrado passo a passo para abrir atendimentos e anexar pedidos médicos pelo novo app.

Acessar Manual de Solicitação