Como Abrir sua Solicitação no App
Siga as 4 etapas ilustradas abaixo diretamente no aplicativo instalado no seu celular:
Acesse o menu "Atendimentos"
No menu principal do aplicativo, localize a opção Atendimentos e toque sobre ela. Esse é o ponto de partida para abrir um novo atendimento ou solicitação.
Abra um novo atendimento
Na tela Atendimentos, selecione Fale conosco para iniciar uma nova solicitação. A opção "Meus atendimentos" é destinada à consulta e acompanhamento das solicitações já realizadas.
Selecione o tipo de atendimento
Na tela Fale conosco, localize o campo Classificação e abra a lista de opções. Selecione a que melhor se enquadra ao que você procura (ex: Autorizações, Fale Conosco ou Reembolso).
Preencha os dados e descreva
Confira o responsável e preencha os dados. Informe um Título objetivo e descreva em "Como podemos ajudá-lo?" o que está sendo solicitado. Os campos com * são obrigatórios. Ao final, clique em Adicionar documentos para incluir os arquivos. Revise antes de enviar.
Recomendações para Agilizar sua Liberação
Tire fotos nítidas ou anexe arquivos em PDF do pedido médico com carimbo, CRM legível, data recente e indicação clínica/CID.
Você pode consultar o andamento, pareceres da auditoria médica e autorizações aprovadas tocando no botão "Meus atendimentos".
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